ООО "УПРАВЛЕНИЕ ОТХОДАМИ - ВОЛГОГРАД" В КАЧЕСТВЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА ОБЕСПЕЧИВАЕТ КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ В СФЕРЕ ОБРАЩЕНИЯ С ТВЕРДЫМИ КОММУНАЛЬНЫМИ ОТХОДАМИ В ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
8-800-350-43-48
ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
8 (8442) 26-82-67

В ЯНВАРЕ НА «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» РЕГИОНАЛЬНОГО ОПЕРАТОРА ПО ОБРАЩЕНИЮ С ТКО В ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТУПИЛО 5,5 ТЫСЯЧ ЗВОНКОВ

06 февраля 2020

Количество принятых звонков на «горячую линию» регионального оператора в период с 1 по 31 января 2020 года составляет 5,5 тысяч обращений, что в 4 раза меньше данных начала 2019 года.

Всего за январь на «горячую» линию поступило более 2 тысяч звонков от жителей Волгограда, около 3,5 тысяч - от жителей области.
Специалисты регионального оператора подсчитали, что в настоящее время 70% жителей интересуются вопросами информационного и справочного характера, 20% - просят выполнить перерасчет платы за время отсутствия жителя по месту регистрации в новогодние праздники, 10% - это заявки на соблюдение графика вывоз отходов.
С начала деятельности регионального оператора в компанию поступило более 90 тысяч обращений от жителей Волгограда и области. В первую очередь жители уточняли график вывоза ТКО и оставляли заявки на сбор и вывоз отходов, кроме того, поступали жалобы о невывозе мусора. Максимальное количество звонков за месяц составляло более 20 тысяч.
С целью предоставления жителям Волгограда и области качественной услуги по сбору и вывозу ТКО, региональным оператором проведена большая работа по формированию эффективных логистических маршрутов и расстановке необходимого контейнерного парка.
В результате этого, с марта 2019 количество жалоб и обращений стало уменьшаться, и к июню месяца эта цифра сократилась почти в два раза – до 10 тысяч обращений, в августе – до 8 тысяч, а к ноябрю количество звонков сократилось до 5,5 тысяч звонков в месяц.
На данный момент «Управление отходами - Волгоград» продолжает прием обращений на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и по телефону «горячей линии» 8-800-350-43-48. Телефон для юридических лиц 8 (8442) 26-82-67.